Executando uma Ordem de Serviço

Ao selecionar uma tarefa na lista 'Minhas Tarefas', você acessa a página de detalhes da Ordem de Serviço (OS). Esta tela contém todas as informações necessárias para a execução do serviço e as ferramentas para registrar seu progresso.

Informações Detalhadas da OS

A página de detalhes da OS é dividida em seções para facilitar a visualização:

Visão detalhada de uma Ordem de Serviço no painel do técnico.

Revise todas essas informações cuidadosamente antes de iniciar o serviço. O botão 'Navegar até Local' abrirá o aplicativo de mapas padrão do seu dispositivo com o endereço do serviço.

Atualizando o Status da OS

É crucial manter o status da OS atualizado para que o gestor tenha visibilidade do progresso:

Iniciar Serviço

Quando você chega ao local e está pronto para começar, toque no botão 'Marcar como Em Andamento'.

Concluir Serviço

Após finalizar todos os trabalhos, registrar as provas e observações (veja abaixo), toque no botão 'Marcar como Concluída.

Importante sobre Concluir OS

Uma vez que o status da OS é alterado para 'Concluída' e a assinatura do cliente é coletada, a OS é selada e não pode mais ser editada pelo técnico.

Registrando Informações Adicionais

Durante ou após a execução do serviço, você pode (e deve) registrar informações importantes:

Atendido por (no local): Nome da pessoa que o recebeu ou acompanhou o serviço.
Minhas Observações (Técnico): Um campo de texto livre para você adicionar detalhes relevantes sobre o serviço, como peças específicas utilizadas ou recomendações para o cliente.
Registrar Despesas: Adicione custos extras relacionados à OS (ex: peças, pedágios).

Lembre-se de clicar em 'Salvar' após preencher ou atualizar esses campos.

Seção para adicionar observações do técnico e custos.

Provas Digitais, Comentários e Histórico

A página de detalhes da OS também possui seções para:

Fotos e Assinatura: Anexe fotos do serviço e colete a assinatura digital do cliente.
Comentários: Troque mensagens com a equipe de gestão sobre a OS.
Histórico: Veja todas as atividades e alterações realizadas na OS.

Seções de provas digitais, comentários e histórico na OS do técnico.

Sincronização de Dados

As informações que você registra no painel do técnico são sincronizadas em tempo real (ou assim que houver conexão com a internet) com o painel do gestor, garantindo que todos tenham acesso aos dados mais recentes.

Ao utilizar todas essas funcionalidades, você garante um registro completo e preciso do serviço prestado, facilitando o acompanhamento pelo gestor e aumentando a satisfação do cliente.