Gerenciando sua Equipe
Sua equipe é a linha de frente da sua operação. A MobilOS facilita o cadastro, gerenciamento de funções e acompanhamento da sua equipe, garantindo que as Ordens de Serviço sejam atribuídas corretamente e que você tenha visibilidade sobre a carga de trabalho de cada um.
Papéis da Equipe na MobilOS
No sistema, você pode gerenciar diferentes papéis de usuários dentro da sua organização:
- COORDENADOR: Possui acesso a funcionalidades operacionais, como criar e gerenciar OS e clientes.
- TECHNICIAN (Técnico): Tem acesso a um painel simplificado para visualizar e atualizar as OS que lhe foram atribuídas.
Cadastrando um Novo Membro
Para adicionar um novo membro à sua equipe:
Acesse a Área de Equipe
No menu lateral do painel do gestor, na seção 'Gerenciamento', clique em 'Equipe'.
Inicie o Cadastro
Na página de listagem da equipe, clique no botão Novo Membro.
Preencha os Dados do Membro
Um formulário será exibido. Forneça as seguintes informações:
- Nome Completo *: O nome completo do membro.
- Email *: O endereço de email que será o login dele no sistema.
- Função *: Selecione o papel do usuário na sua organização (Técnico ou Coordenador).
- Se a função for 'Técnico', você também poderá atribuir as especialidades que ele possui.
- Senha Provisória *: Crie uma senha inicial para o usuário.
O usuário poderá alterar essa senha provisória após o primeiro login, acessando 'Meu Perfil'.
Limite de Técnicos por Plano
Lembre-se que seu plano de assinatura pode ter um limite para o número de técnicos ativos. Se atingir o limite, você precisará desativar um técnico existente ou considerar um upgrade de plano. Verifique sua Assinatura.
Gerenciando Membros na Lista
A página 'Equipe' exibe todos os usuários cadastrados na sua organização. Você pode usar os filtros para buscar por nome/email, status (Ativo/Inativo) ou função.
Para cada membro, a lista exibe informações como nome, email, função, status e OS ativas (para técnicos).
Ações por Membro
No menu de 'Mais Opções' de cada membro, você pode:
- Editar Dados: Permite alterar nome, email, função e especialidades.
- Ativar /Desativar:Altera o status do usuário. Usuários inativos não podem fazer login nem ser atribuídos a novas tarefas.
Reatribuição de OS
Ao desativar um técnico, as OS que estavam atribuídas a ele não são automaticamente reatribuídas. Você precisará editar essas OS e atribuí-las a outros técnicos ativos.
Um gerenciamento eficaz da sua equipe é vital para a qualidade e agilidade dos seus serviços. Mantenha os cadastros atualizados e monitore a carga de trabalho para otimizar o desempenho.