Painel do Técnico: Visão Geral
Bem-vindo ao painel do técnico da MobilOS! Esta interface foi projetada para ser utilizada principalmente em dispositivos móveis, facilitando o acesso às suas tarefas e o registro de informações diretamente em campo.
Acesso ao Painel do Técnico
Para acessar o painel do técnico, utilize o mesmo link de login do sistema MobilOS com o email e senha fornecidos pelo gestor da sua organização. O sistema identificará automaticamente seu papel de TECHNICIAN e o redirecionará para a interface correta.
Navegação Principal
A interface do técnico é simplificada para focar nas funcionalidades essenciais. A navegação é dividida entre o cabeçalho e a barra inferior.
Barra de Navegação Inferior
Na parte de baixo da tela, você encontra os dois links principais para o seu dia a dia:
- Minhas Tarefas: Acesse a lista de Ordens de Serviço atribuídas a você.
- Meu Perfil: Gerencie suas informações pessoais e de segurança.
Cabeçalho Superior
Na parte superior da tela, você encontra o logo da sua organização e, à direita, opções como 'Ver Tutorial em Vídeo' e 'Sair'.
Interface principal do painel do técnico, destacando o cabeçalho e a barra de navegação inferior com 2 itens.
(Dimensões Sugeridas: ~700x450px)
Tutorial em Vídeo: Seu Guia Rápido
Para facilitar seu aprendizado, preparamos um guia em vídeo completo.
- Primeiro Acesso: Na primeira vez que você acessar o painel, um pop-up com o vídeo tutorial será exibido automaticamente. Recomendamos fortemente que você assista!
- Clique no ícone para assistir ao vídeo.
Modal do tutorial em vídeo sendo exibido sobre o painel do técnico.
(Dimensões Sugeridas: ~700x450px)
Fluxo de Trabalho Básico do Técnico
Receber e Visualizar Tarefas
Ao fazer login, verifique a aba 'Ativas' na seção 'Tarefas'. Novas OS atribuídas a você aparecerão aqui.
Analisar Detalhes da OS
Toque em uma tarefa para abrir a tela de detalhes. Lá você encontrará todas as informações: dados do cliente, endereço, descrição do problema, serviços, etc.
Iniciar o Serviço
Quando estiver pronto para começar o trabalho, atualize o status da OS para 'Em Andamento'. Isso notifica o gestor que o serviço foi iniciado.
Veja mais em Executando uma OS.
Registrar Provas e Despesas
Durante ou após a execução do serviço, utilize as ferramentas para:
- Anexar Fotos: Adicione fotos do antes e depois do serviço.
- Adicionar Observações: Registre detalhes importantes sobre a execução da OS.
- Coletar Assinatura: Obtenha a assinatura digital do cliente para comprovar a conclusão do serviço.
Saiba mais em 'Provas Digitais'.
Adicionar Observações
Registre quaisquer notas importantes sobre o serviço no campo 'Minhas Observações (Técnico)'.
Concluir a OS
Após finalizar todos os trabalhos e registros, atualize o status da OS para 'Concluída'. Isso sinaliza ao gestor que a tarefa foi finalizada.
Comunicação com o Gestor
O sistema MobilOS é projetado para manter o gestor informado sobre o progresso das OS. Utilize também a seção de 'Comentários Internos' dentro de uma OS para registrar informações para a equipe.
Esta visão geral deve ajudá-lo a começar. Assista ao vídeo tutorial e explore as próximas seções da documentação para aprender mais sobre cada funcionalidade.